Dasar Privasi
Perlindungan Data Pengguna 100cucu

1. Pengenalan

Di 100cucu, kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung bukan sahaja kepada keselamatan permainan dan kewangan, tetapi juga kepada cara kami menguruskan maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami. Dasar Privasi ini digubal dengan penuh rasa tanggungjawab untuk memastikan anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan data anda — tanpa bahasa yang terlalu teknikal atau terma yang mengelirukan.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform 100cucu, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui laman web atau aplikasi mudah alih. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang terbaik.

---

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan berkualiti tinggi. Jenis maklumat yang dikumpul adalah seperti berikut:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen berkanun lain yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda.
• Maklumat kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran, termasuk maklumat akaun bank atau dompet digital.
• Maklumat komunikasi: Kandungan perbualan dengan pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan peranti yang digunakan.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan, dan corak interaksi dalam platform.
• Data lokasi: Lokasi geografi yang diperolehi dari alamat IP untuk tujuan pengesahan kelayakan wilayah.
• Data kuki dan penjejakan: Maklumat sesi dan keutamaan yang disimpan melalui kuki dan teknologi yang serupa.

---

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang dikumpul digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang diwajibkan.
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat serta mengesan sebarang aktiviti kewangan yang mencu rigakan.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemaskini platform.
• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna platform.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan keperluan badan pengawalseliaan yang berkaitan.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta penyalahgunaan platform.
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran istimewa — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

---

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Lain

100cucu tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal permainan: Maklumat minimum yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan yang anda akses dalam platform.
• Pihak berkuasa dan badan pengawalseliaan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Penyedia infrastruktur awan, keselamatan siber dan analitik yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang terlibat diwajibkan mematuhi standard keselamatan data yang setara atau melebihi standard 100cucu, dan penggunaan data mereka adalah terhad kepada skop perkhidmatan yang ditetapkan sahaja.

---

5. Keselamatan Data

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan aktiviti mencurigakan.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif pengguna.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengesahkan keutuhan sistem kami.
• Sandaran data yang disulitkan dan disimpan secara selamat di pusat data berbilang lokasi.

---

6. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform 100cucu menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki sesi: Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan akaun semasa pelayaran.
• Kuki keutamaan: Menyimpan pilihan bahasa dan tetapan paparan anda untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh terus menambah baik perkhidmatan.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi sebahagian ciri platform.

---

7. Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Semua permintaan berkaitan hak privasi akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda tentang tempoh masa yang diperlukan.

---

8. Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

Kami hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Secara amnya:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang kewangan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun selepas penyelesaian kes.
• Data analitik yang telah dinyahkenalpasti boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan kajian dan penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadamnya secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

---

9. Privasi Kanak-kanak

Platform 100cucu tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data berkenaan dan menutup akaun yang berkaitan.

Sekiranya anda seorang ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak anda telah mendaftar di platform ini, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk tindakan penutupan akaun.

---

10. Pautan ke Laman Pihak Ketiga

Platform 100cucu mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran atau pembekal permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 100cucu sahaja. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana laman atau perkhidmatan pihak ketiga yang anda akses melalui platform kami, kerana kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi mereka.

---

11. Pindaan kepada Dasar Privasi

100cucu berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila versi semasa mula berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dikuat kuasakan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

---

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui live chat 24/7 yang tersedia dalam platform 100cucu.

Kami berkomitmen untuk memberikan respons dalam tempoh 3 hari bekerja bagi setiap pertanyaan berkaitan privasi. Untuk kes yang memerlukan siasatan mendalam, kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan dalam tempoh 14 hari bekerja.